Allmänna villkor

Välkommen till kavio.se

Dessa villkor reglerar avtalsförhållandet mellan dig som kund ("Kunden") och Kavio ("Vi", "Vårt företag") vid köp och användning av våra digitala tjänster via

www.kavio.se

. Genom att teckna ett abonnemang eller nyttja våra tjänster bekräftar du att du tagit del av och godkänner dessa villkor i sin helhet.

1. Tjänsteinnehåll och leverans

Kavio erbjuder ett brett utbud av molnbaserade affärsverktyg, inklusive men inte begränsat till CRM, automationsflöden, bokningssystem, e-post- och SMS-marknadsföring, AI-chattar och webblösningar. Tjänsterna levereras digitalt och aktiveras efter mottagen beställning eller enligt överenskommen tidsplan. Anpassningar och onboarding ingår enligt respektive paket.

2. Abonnemang och betalningsvillkor

Tjänsterna tillhandahålls huvudsakligen genom löpande abonnemang. Priser anges exklusive mervärdesskatt (moms). Betalning sker i förskott per månad, kvartal eller år beroende på valt paket. Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att pausa eller avsluta tjänsten. Påminnelseavgifter och dröjsmålsränta tillkommer enligt gällande lag.

3. Uppsägning och bindningstid

Om inget annat avtalats är abonnemang löpande med en uppsägningstid på 30 dagar. Uppsägning måste ske skriftligen via e-post. Eventuella åtaganden, t.ex. påbörjade kampanjer eller implementationer, faktureras enligt gällande prislista.

4. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekt och uppdaterad information för leverans, användning och fakturering av tjänsten. Kunden förbinder sig även att använda tjänsterna i enlighet med tillämpliga lagar och etiska riktlinjer.

5. Drift, support och tillgänglighet

Vi strävar efter högsta möjliga tillgänglighet. Grundläggande support via chatt och e-post ingår i samtliga abonnemang. Mer omfattande teknisk eller strategisk support kan erbjudas som tillval. Underhåll och uppdateringar av plattformar kan ske med kortare driftavbrott, vilka kommuniceras i god tid när möjligt.

6. Immateriella rättigheter

Alla rättigheter till det material, innehåll och de tekniska lösningar som tillhandahålls av Kavio tillhör oss eller våra licensgivare. Kunden får inte kopiera, distribuera eller återanvända system eller mallar utan skriftligt tillstånd.

7. Ansvarsbegränsning

Kavio ansvarar inte för indirekta skador såsom förlorad vinst, dataförlust eller avbrott i affärsverksamhet. Vårt maximala ansvar är begränsat till den avgift som Kunden har betalat under de senaste tolv (12) månaderna före incidenten.

8. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor. Vid väsentliga förändringar meddelas Kunden minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning av våra tjänster efter justeringar innebär godkännande av de nya villkoren.

9. Tillämpning och tvist

Dessa villkor regleras enligt svensk lag. Tvist mellan parterna ska i första hand lösas genom dialog. Om överenskommelse ej nås, avgörs tvisten i svensk allmän domstol med Stockholm som första instans.